Regulamin sklepu LuxDermaStore
1. Postanowienia ogólne
Właścicielem sklepu internetowego LuxDermaStore jest Maryia Belaus prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą LuxDerma Maryia Belaus, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, z siedzibą w Warszawie przy ul. Jana Pawła Woronicza 33a/32, 02-640 Warszawa, NIP: 5214052244, REGON: 527427294, tel. +48 503 420 004, adres e-mail: info@luxdermastore.pl.
Sklep internetowy dostępny pod adresem luxdermastore.pl prowadzi sprzedaż detaliczną produktów kosmetycznych oraz konsultacji kosmetologicznych przez Internet.
2. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu LuxDermaStore;
Sklep – sklep internetowy LuxDermaStore prowadzony pod domeną luxdermastore.pl;
Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sklepem niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Towar – produkt lub produkty dostępne w Sklepie;
Konto – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Kupującemu, po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, składanie zamówień, śledzenie historii zakupów oraz korzystanie z programu lojalnościowego;
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca przygotowanie i modyfikację zamówienia, w tym wybór Towarów, sposobu dostawy, adresu dostawy oraz metody płatności.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Kupującym a Sklepem.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi obowiązującą stawkę podatku VAT.
Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych. Sklep zobowiązuje się do dostarczenia Towaru bez wad.
Sklep zapewnia bezpieczne korzystanie z witryny, w tym szyfrowane połączenie SSL chroniące dane osobowe i transakcyjne Kupujących.
Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest w szczególności:
4. Zakładanie Konta
Aby utworzyć Konto, Kupujący powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie, podając wymagane dane.
Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
Od momentu utworzenia Konta Kupujący może gromadzić punkty w ramach programu lojalnościowego zgodnie z jego zasadami.
Rejestracja nie jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia – zamówienie można złożyć również bez rejestracji, korzystając z formularza zamówienia.
Kupujący zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność danych podanych podczas rejestracji.
5. Składanie zamówień
Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
Złożenie zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zakupu w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Zamówienia można składać:
Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane produkty do „Koszyka”. Dodanie produktów nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia – produkty można w dowolnym momencie usuwać lub modyfikować.
Po zakończeniu dodawania produktów Kupujący przechodzi do formularza zamówienia, gdzie podaje dane do wysyłki, sposób płatności i metodę dostawy. Następnie wyświetlane jest podsumowanie zamówienia. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz”.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
Kliknięcie przycisku „Zapłać teraz” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
6. Płatności i ceny
Kupujący może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
Obsługę płatności realizuje zewnętrzny operator, którego regulamin określa zasady dokonywania transakcji.
Ceny wszystkich produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, podawany podczas składania zamówienia.
7. Dostawa
1. Sklep realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka za granicę możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sklepem.
2. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost).
3. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i sposobów dostawy dostępne są w zakładce „Dostawa”.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
5. W przypadku płatności przelewem termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty.
6. Warunkiem wydania Towaru jest jego opłacenie (w przypadku dostawy płatnej – opłacenie pełnej kwoty wraz z kosztami wysyłki).
7. Dostawy realizowane są w dni robocze.
8. Reklamacje i zwrot
Sklep odpowiada wobec Kupującego za wady fizyczne lub prawne sprzedanego Towaru (rękojmia).
Dokładne instrukcje oraz adres do odesłania towaru otrzymasz po zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji na adres info@luxdermastore.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Kupującego, opis wady, żądanie reklamacyjne oraz – jeśli to możliwe – dowód zakupu.
Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Sklep nie jest producentem Towarów i nie udziela własnej gwarancji. W przypadku, gdy producent udzielił gwarancji, Kupujący może z niej skorzystać na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. wysyłając je pocztą na adres: ul. Jana Pawła Woronicza 33a/32, 02-640 Warszawa lub pocztą elektroniczną na adres: info@luxdermastore.pl.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sklep zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez Sklep) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument zobowiązany jest do odesłania Towaru na adres wskazany przez Sklep nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
10. Własność intelektualna
Wszelkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu, w tym zdjęcia, opisy produktów, grafiki i treści, stanowią własność LuxDermaStore lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody właściciela Sklepu jest zabronione.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
12. Wysyłanie ankiet
Po wysłaniu zamówionych Towarów Sklep, w ramach realizacji umowy, może przesłać Kupującemu wiadomość e-mail z prośbą o wypełnienie ankiety dotyczącej oceny zakupów lub jakości obsługi. Udział w ankiecie jest dobrowolny.
13. Kody rabatowe
Sklep może okresowo udostępniać kody rabatowe uprawniające do uzyskania zniżki procentowej lub kwotowej. Kody rabatowe należy wprowadzić w odpowiednim polu w koszyku. Promocje nie łączą się – w przypadku produktów objętych większym rabatem, kod rabatowy nie zostanie dodatkowo naliczony.
14. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest Maryia Belaus prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą LuxDerma Maryia Belaus z siedzibą w Warszawie, przy ul. Jana Pawła Woronicza 33a/32, 02-640 Warszawa.
Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: info@luxdermastore.pl.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi zamówień, świadczenia usług konsultacyjnych, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych (np. wysyłka newslettera).
Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (maksymalnie 10 lat w przypadku roszczeń cywilnoprawnych).
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
Każda osoba ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w przypadku uznania, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.
15. Postanowienia końcowe
1. Sklep nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
2. Kupujący nie jest zobowiązany do uiszczania jakichkolwiek kaucji ani innych zabezpieczeń finansowych.
3. Wszelkie spory pomiędzy Sklepem a Kupującym, który nie jest Konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 stycznia 2024 r. i obowiązuje do odwołania.